クラウド型の高速オンラインストレージ　高セキュリティでビジネス用途に最適

試用期間や契約期間はどのくらいありますか。

試用期間

試用期間は15日間設けております。ドライビーアカウント設定完了日よりの起算となります。

契約期間

契約期間は3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月を設けております。詳しくは料金プランページ、又は下記プラン毎の詳細ページをご参照ください。
　 プレミアム プラン　 ビジネス プラン

※契約期間はお申し込み月の翌月1日からの起算となります。
例） 3/15ご利用開始で3ヶ月契約の場合　→　3/15〜6/30までが期限となります。

申し込みから利用開始までの手順はどのようになっていますか。

お申し込みの受付がされ、48時間以内に設定完了メールが送信され次第、利用ができるようになります。お申し込み手順の詳細。

概要

• お申し込みフォームから申し込み処理をします。「受付メール」が送信されます。
• 48時間以内に設定がおこなわれ、「設定完了のお知らせ」が送信されます。→ 15日間のお試し期間となります。
• 本契約をされる場合は、お試し期間の15日間以内にプラン料金の支払い処理をします。
• 本契約をされない場合は、お試し期間の15日間以内に解約処理をします。

更新通知や契約更新・変更の手続きはどのようになっていますか。

契約更新の通知

ご利用期限の約2週間前にご登録されているメールアドレス宛に更新の通知処理がされます。

契約更新手続き

請求書が発行済みの場合、会員パネルの「お支払情報」項目から支払い方法を選択し、お支払い手続きをする事で更新がなされます。
（利用期限月の15日前後に、自動的に請求書が発行されます）

請求書が発行されていない場合は、会員パネルの「更新お申し込み」項目から契約期間・支払い方法を選択し、請求書を発行してください。
（ご入金手続きの手順は更新通知にも記載されております。）

プランの変更

会員パネルの「プラン変更」項目より可能です。（変更希望月の1ヶ月前など特定期日までに申請をして頂く必要があります。）

会員情報の変更や追加アカウントの申し込みは可能ですか。

会員パネルの「登録情報」・「追加のお申し込み」項目よりそれぞれ可能でございます。追加のお申し込みより手続きをしていただくことで、１つの会員登録情報で複数のドライビーIDを利用することが可能です。

解約手続きはどのようになっていますか。（試用期間内の解約含む）

会員パネルの「契約情報」→「変更/解約」項目より解約申請処理をして頂く必要があります。解約申請を行なっても契約期間中は通常通りサービスをご利用していただけます。

なお、契約期間中の解約の場合でも一旦支払われた利用料は返却できませんのでご了承ください。

支払い料金・支払い方法はどのようになっていますか。

クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振り込みがご利用頂けます。尚、お急ぎの場合はクレジットカードやコンビニでの決済をお勧め致します。料金の概要や支払い方法の詳細については料金プランページ、各プラン毎の料金については下記詳細ページをご参照ください。

プレミアムプラン
ビジネスプラン

※支払い時の注意事項も合わせてご確認ください。

支払い時の注意事項について教えてください。

クレジットカードやコンビニ決済のお手続きに関しては、支払い時の文字や数字の入力ミス、コンビニなどでの端末操作方法にご注意ください。また銀行振り込みに関しましては、以下記載の「注意点」を予めご了承くださいませ。

※ ご入金後の返金は一切承っておりません。また、下記期日を経過しても入金確認通知が届かない場合は何らかの理由によりお支払い確認が行えていない可能性があります。お手数ですがメールサポートまでご入金の詳細と伴にその旨ご連絡くださいませ。

• クレジットカードやコンビニ決済 → 支払処理後半日程度
• 銀行振り込み → 振込み後3日以上（銀行営業日起算）

※平日15時までの銀行営業時間内の振込みであるか、ないかによって実際の振込み日が異なります。ご注意ください。また、上記注意点を間違われますと、不明金となってしまったり、別アカウントへ適用がされたりなどの問題が生じる事がございますのでご注意ください。

→マニュアル：銀行振り込み

請求書・領収書・見積書の発行は可能ですか。

請求書・見積書

ご希望の場合は、電子メール（PDF形式）にて送付いたしております。紙ベースでの請求書の発行が必要な場合はサポートまでその旨をご連絡ください。紙ベースでの発行の場合は別途発行手数料が210円必要となります。

領収書

各カード会社の利用明細書、各銀行での振込の控え（振込明細）、各コンビニより発行される領収書（レシート）がそれぞれ領収書の代わりとしてご利用頂けます。これらは会計上、正式なもので、領収書としてご利用いただいて問題ありません。追加発行は領収書の二重発行となるため、基本的に弊社から発行は行っておりません。

ドライビー for Businessが使える環境を教えてください。

ドラッグ＆ドロップによるファイル操作が可能なWebDAV接続によるサポート動作環境は以下の通りになります。

WebDAVサポート動作環境

• Windows XP（Microsoft Internet Explorer 6.0以降）
• Windows Vista
• Windows 7
• Mac OS X 10.4(Tiger)以降

上記サポート動作環境以外においても、WebDAVクライアントを使用した接続が可能な場合があります。例えば、MacOS 9.xやLinuxからのWebDAV接続も技術的には可能ですが、サポート動作環境以外のサポート・お問い合わせ等は行っておりません。

FTPでの接続環境

FTPクライアントが動作する環境であれば、LinuxやMac OS 9などの環境からもドライビー for Businessにアクセス可能です。

プランによって機能の違いはありますか。

ございます。プレミアム、ビジネスの2つのプランをご用意しております。プラン毎に容量や接続数が異なっておりますのでご注意ください。詳細につきましては機能一覧ページをご参照ください。

サポート体制はどのようになっていますか。

「メールのみ」でのサポートとなっており、電話でのサポートは致しておりません。365日24時間体制にて最大48時間以内に返答を致しております。

1ファイル当りの最大サイズを教えてください。

当サービスのシステム上では１ファイルあたり最大4GBまでとなっておりますが、クライアント側の仕様でWindows 2000 / XP / Vista の場合は2GB、Mac OS Xの場合は 1GB までに制限される場合があります。なお、FTP接続の場合は、プラン最大容量までアップロード可能です（理論値では１ファイル2TBまで）。

メール便で扱える最大ファイルサイズは、クライアントに関係なく、最大1GBとなっています。

WebDAV接続の動作が非常に重いです。

ブラウザに、以下のような設定を行うことで状況が改善されることがあります。

例)Windows7 InternetExplorer

• Internet Explorerのメニューより「ツール > インターネットオプション」を開きます。
• 「接続」タブを開きます。
• 「LANの設定」を開きます。
• 「自動構成」の中の「設定を自動的に検出する」のチェックを外します。
• 「OK」を押してください。他のダイアログも全て「OK」を押します。

メール便で用いるファイルをアップロードする際の制約事項などはありますか。

1GB以上のファイルはアップロードすることができません。またファイル名の文字列については英数字でかつ20文字以内に収めて頂きます様お願いします。

WebDAVとFTP動作モードの切り替え設定をサブユーザ毎に設定できませんか。

大変申し訳ありませんがサブユーザ毎には設定できません。ドライビーIDアカウント毎の設定となっております。

現在作成・利用しているサブユーザ数や容量などを確認したい。

各アカウントの管理ツールへログインした後、トップ画面にて現在のご利用状況を一覧することができます。
他の管理メニューをご利用中の場合は、左メニューの「管理ツールトップ」メニューでトップ画面へ戻ることができます。

※WebDAVでのファイルのやり取りは、表示上のディスク容量に反映されるまで時間がかかる場合があります。

管理ツール上部の「設定」と各メニューで行う設定の違いが分かりません。

管理ツール上の「設定」項目は、管理メニュー自体の設定をおこなって頂くものです。

• 管理ツール上の「設定」→ ドライビー for Business各種ツールを利用をする上での設定
• 左メニュー項目の各設定 → ドライビー for Business各サービスにおける利用上の設定

管理ツール上の「参照」や「フォルダ選択」ボタンをクリックしても何も表示されません。

ご利用のセキュリティソフト又はブラウザの設定でポップアップのブロックをしている事が原因と考えられます。お手数ですがポップアップブロックのメッセージが表示される場合は、セキュリティソフトやブラウザの設定画面にて、ポップアップブロックの解除や、Driveeにおいてはエラーが表示がされるようブロックの許可設定をするなどして再度お試しください。

WebDAV接続で大きなファイルのコピーに失敗する。

Windows環境において、大きなファイルのダウンロードやコピーに失敗する場合があります。大きなファイルのダウンロードが出来ない場合は、トラブルシューティング：WebDAV関係：大きなファイルのコピーに失敗する・時間がかかるをご覧ください。また、大きなファイルのコピーに失敗する場合は、トラブルシューティング：WebDAV関係：大きなファイルのコピーに失敗する・時間がかかるをご覧ください。

ディスクの使用容量を知りたい。

全体使用量は、管理ツールのトップページにてご確認頂けます。フォルダ単位の容量に関しましては、フォルダを右クリック→プロパティをご覧ください。

メール便やサブユーザ、WebDAV、FTPの利用ができない。利用方法がわからない。

ご不便をお掛けしますが、「ドライビー for Businessマニュアル」を今一度ご参照頂き、再設定やトラブル対処処置、利用方法のご確認をしてください。マニュアルをご確認されましても利用できないなど不明点がある場合は、メールサポートまで、エラーの詳細や具体例と合わせご連絡くださいますようお願い致します。

ドライビーIDを変更することはできますか。

誠に申し訳ありませんがIDの変更は承っておりません。